Sterrengids :: zorginstellingen

Doe mee en Zorg voor uw Sterren
Gastvrijheidszorg staat centraal in uw verpleeg- of verzorgingshuis, in uw ziekenhuis of GGZ-instelling. Maar natuurlijk streeft u voortdurend naar verbetering: in de zorg die u besteedt aan een gezonde en smakelijke maaltijd in en plezierige ambiance. Doe daarom nu (weer) mee aan Gastvrijheidszorg met Sterren en verbeter door de meting van uw gastvrijheidszorg uw resultaten in de toekomst. Uw eigen beoordeling en die van uw cliënten- of patiëntenraad wordt getoetst in een uitgebreid gesprek met twee auditeurs. Zij bezoeken uw ziekenhuis of zorginstelling en gaan in gesprek met management, medewerkers en cliëntenraad. Alle auditelementen worden online verwerkt zodat een snelle en objectieve terugkoppeling mogelijk is.

Gastvrijheidszorg met Sterren borduurt voort op de Normen voor verantwoorde zorg en de CQ-index. Gastvrijheidszorg met Sterren is geen keurmerk, maar een verdieping van de kwaliteitskaders voor de zorg van de overheid en is een goed middel voor zorginstellingen en ziekenhuizen om gastvrije zorg te verlenen.

Als uw instelling sterallures heeft, de cliënt centraal stelt en zorgt voor lekker eten en drinken en goed wonen in een plezierige, gastvrije ambiance, dan nodigen wij u graag uit voor deelname aan Gastvrijheidszorg met Sterren.

Waardering
Gastvrijheidszorg met Sterren is een waarderingssysteem voor de kwaliteit van de gastvrijheidszorg in uw zorginstelling. Iedere (locatie van een) zorginstelling en ziekenhuis in Nederland kan meedoen en maximaal vier sterren verwerven. Zorginstellingen die meedoen krijgen een vermelding in de Sterrengids Gastvrijheidszorg, dé kwaliteitsgids voor eten, drinken, wonen, ambiance en service in zorginstellingen. De gids kan worden beschouwd als de 'Michelingids' voor de zorg.

Deelnemers krijgen een muurschild met daarop het aantal verworven sterren en het logo van Gastvrijheidszorg met Sterren toegezonden. Zorginstellingen met sterren kunnen in hun communicatie en PR goede sier maken met de verworven sterren.

Hoe werkt Gastvrijheidszorg met Sterren?
U schrijft in voor Gastvrijheidszorg met Sterren via dit inschrijfformulier.

1. Basispakket 925 euro

Dit houdt in een audit via online vragenlijsten, bestemd voor het management + cliënten/ patiëntenraden. Daarna bezoek door twee auditeurs + uitvoerige rapportage (= kwalitatieve terugkoppeling + verbeteranalyse op basis van de score ten opzichte van groepsgemiddelden). Vermelding in de Sterrengids Gastvrijheidszorg + 3 uitnodigingen voor het Congres Gastvrijheidszorg met Sterren medio 2012.

2. Basis- + communicatiepakket 1150 euro

Dit houdt in het gehele basispakket + communicatiemodule, bestaande uit logo in het adressenregister van de Sterrengids, logo + link op de website www.zorgmetsterren.nl, standaardpersbericht + foto voor regionale pers/huis-aan-huisbladen.

3. U krijgt een bevestiging van de inschrijving en een nota voor de inschrijfkosten.

4. Zorginstellingen die tegelijkertijd meer vestigingen aanmelden krijgen korting: voor 2 t/m 5 vestigingen wordt de prijs per instelling van het basispakket 850 euro en voor 6 en meer vestigingen is de prijs op aanvraag. Bedragen zijn exclusief BTW. Voorwaarde is dat 1 rekening gezonden kan worden.

5. Deze korting geldt ook als u het basispakket + communicatiepakket afneemt. De tariefstelling: van 2 t/m 5 vestigingen wordt de prijs van het basispakket 1.075 euro per locatie en voor 6 en meer vestigingen is de prijs op aanvraag. Bedragen zijn exclusief BTW. Voorwaarde is dat 1 rekening verzonden kan worden.

6. In de inschrijfkosten zijn inbegrepen de onafhankelijke audit, het muurschild met het aantal verworven sterren en het logo van Gastvrijheidszorg met Sterren, een exemplaar van de Sterrengids met daarin per locatie 1/1 pagina en drie uitnodigingen (bij meer vestigingen meer toegangskaarten met korting op aanvraag mogelijk) voor het Nationaal Congres Gastvrijheidszorg, waar de diverse gastvrijheidsprijzen worden uitgereikt en waar de Sterrengids Gastvrijheidszorg wordt gepresenteerd.

7. Na ontvangst van de inschrijving maakt de projectorganisatie een afspraak wanneer twee auditeurs uw zorginstelling bezoeken.
8. Twee deskundige, onafhankelijke auditeurs bezoeken uw instelling volgens een vastgesteld programma. De auditeurs houden diepte-interviews met het management en de cliënten/patiëntenraad en inspecteren de zorginstelling. Daarbij voeren zij gesprekken met medewerkers en cliënten en bezoeken één of meer afdelingen. Ook wordt een lunch gebruikt, bij voorkeur samen met de raad en/of het management.

9. De auditeurs maken een rapport van hun bevindingen.

10. De resultaten worden opgenomen in de sterrengids, die medio 2012 wordt gepresenteerd inclusief de Top 10 Ziekenhuizen, de Top 10 Zorginstellingen en de Top 5 GGZ. Aan de presentatie is het Nationaal Congres Gastvrijheidszorg verbonden.

11. Deelnemende zorginstellingen en ziekenhuizen krijgen na de presentatie een sterrengids en het muurschild uitgereikt.

Jaarlijkse beoordeling
Zorginstellingen kunnen jaarlijks deelnemen aan Gastvrijheidszorg met Sterren.

Inschrijven 2012
Ziekenhuizen, zorgcentra en GGZ-instellingen kunnen zich inschrijven voor Gastvrijheidszorg met Sterren 2012 via het inschrijfformulier.

Nationaal Congres Gastvrijheidszorg
De presentatie van de Sterrengids Gastvrijheidszorg en de uitreiking van de Gastvrijheidszorg Awards 2012 en de Gastvrijheidsprijs GGZ 2012 vinden plaats op het Nationaal Congres Gastvrijheidszorg dat medio 2012 wordt gehouden.

Annuleringsvoorwaarden
Bij annulering tot 14 dagen voorafgaand aan de audit wordt er 30 procent van de inschrijfkosten in rekening gebracht. Bij latere annulering worden de totale inschrijfkosten in rekening gebracht. Bij annulering ten gevolge van buitengewone omstandigheden, te bepalen door de organisatie van Gastvrijheidszorg met Sterren, kan hiervan afgeweken worden.

Initiatiefnemers
Gastvrijheidzorg met Sterren is een initiatief van LOC Zeggenschap in zorg, dat 2.200 cliëntenraden vertegenwoordigt van thuis-zorginstellingen, woonzorgcomplexen, verzorgings- en verpleeghuizen, welzijn, geestelijke gezondheidszorg, verslavingszorg en maatschappelijke opvang en de cliënten in die sectoren, Koksgilde Nederland, waar 450 hoofden voeding en facilitair managers bij aangesloten zijn, en B+B Vakmedianet, uitgever van onder meer de vakbladen Gastvrije Zorg en ZorgInstellingen en de Sterrengids Gastvrijheidszorg. Het initiatief wordt ondersteund door organisaties als Actiz, Zorgverzekeraars Nederland en het ministerie van VWS.

Partners